§1. Postanowienia ogólne
1. Sklep internetowy dostępny pod adresem https://tege.design prowadzony jest przez
Onimo Sp. z o.o.
z siedzibą we Wrocławiu (50-502), ul. Hubska 44F,
wpisaną do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000978842, NIP: 8992929044, REGON: 522389519, zwaną dalej „Sprzedawcą”.
2. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy pod adresem e-mail: tege.design@gmail.com oraz pod numerem telefonu wskazanym na stronie sklepu.
3. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, konfiguratora oraz formularza zapytania ofertowego, a także zasady sprzedaży frontów meblowych wykonywanych na indywidualne zamówienie Klienta.
4. Do korzystania ze sklepu niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres e-mail.
5. Ilekroć w Regulaminie mowa o:
a) Kliencie — rozumie się przez to osobę korzystającą ze sklepu lub składającą zapytanie ofertowe;
b) Konsumencie — osobę fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
c) Przedsiębiorcy na prawach konsumenta — osobę fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego;
d) Produkcie — fronty meblowe oferowane przez Sprzedawcę;
e) Specyfikacji — ostateczne parametry Produktu przesyłane Klientowi przez Sprzedawcę przed zawarciem umowy.
§2. Usługi świadczone drogą elektroniczną
1. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną usługi polegające na umożliwieniu korzystania ze strony internetowej sklepu, konfiguratora produktów oraz formularza zapytania ofertowego.
2. Usługi, o których mowa w ust. 1, są świadczone nieodpłatnie. Umowa o świadczenie danej usługi elektronicznej zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z odpowiedniej funkcjonalności strony i ulega rozwiązaniu z chwilą zakończenia korzystania z tej funkcjonalności.
3. Klient zobowiązany jest korzystać ze sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami oraz Regulaminem, w szczególności nie może dostarczać treści o charakterze bezprawnym.
4. Reklamacje dotyczące działania strony, konfiguratora lub formularza można zgłaszać na adres e-mail Sprzedawcy. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
§3. Proces zapytania ofertowego i weryfikacja Specyfikacji
1. Klient konfiguruje parametry Produktu za pomocą konfiguratora dostępnego na stronie sklepu.
2. Przesłanie formularza za pomocą konfiguratora stanowi zapytanie ofertowe i nie oznacza jeszcze złożenia zamówienia ani zawarcia umowy sprzedaży.
3. Po otrzymaniu zapytania Sprzedawca weryfikuje możliwość realizacji Produktu i przesyła Klientowi drogą mailową ostateczną Specyfikację, obejmującą w szczególności wymiary, kolorystykę, ilość, cenę, koszty dostawy, przewidywany termin realizacji oraz dane do płatności.
4. Klient ma obowiązek sprawdzić Specyfikację przed dokonaniem płatności, w szczególności w zakresie wymiarów, kolorów, ilości oraz danych do dostawy.
5. Klient odpowiada za prawidłowość wymiarów i parametrów podanych w konfiguratorze oraz zaakceptowanych w Specyfikacji. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niezgodność Produktu z umową wynikającą z błędnych wymiarów lub parametrów podanych przez Klienta, jeżeli Produkt został wykonany zgodnie z zaakceptowaną przez Klienta Specyfikacją.
§4. Zawarcie umowy, płatności i realizacja
1. Umowę sprzedaży uważa się za zawartą z chwilą zaksięgowania płatności na rachunku Sprzedawcy albo z chwilą otrzymania przez Sprzedawcę potwierdzenia przelewu, pod warunkiem wcześniejszego przesłania Klientowi Specyfikacji.
2. Dokonanie płatności oznacza akceptację przez Klienta Specyfikacji, w tym wymiarów, kolorów, ilości, ceny, kosztów dostawy oraz przewidywanego terminu realizacji.
3. Po zawarciu umowy zmiany w zamówieniu nie są możliwe, chyba że Sprzedawca wyrazi na nie zgodę, a zmiana jest technologicznie i organizacyjnie możliwa, w szczególności jeżeli produkcja Produktu nie została jeszcze rozpoczęta.
4. Czas realizacji liczony jest od dnia zaksięgowania płatności na rachunku Sprzedawcy albo od dnia otrzymania od Klienta potwierdzenia przelewu w formacie PDF — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
5. Po zawarciu umowy Sprzedawca przesyła Klientowi na podany adres e-mail potwierdzenie zawarcia umowy, obejmujące zaakceptowaną Specyfikację, cenę, koszty dostawy, Regulamin oraz informację o braku prawa odstąpienia od umowy w przypadkach wskazanych w §7.
6. Jeżeli w ramach procesu zamówienia wykorzystywany jest przycisk lub podobna funkcja powodująca obowiązek zapłaty, powinna być ona oznaczona jednoznacznym sformułowaniem, np. „zamówienie z obowiązkiem zapłaty” albo „zamawiam i płacę”.
§5. Dostawa i przesyłki gabarytowe
1. Dostawy Produktów realizowane są wyspecjalizowanym transportem kurierskim lub innym przewoźnikiem wskazanym przez Sprzedawcę.
2. Koszt dostawy, przewidywany termin dostawy oraz ewentualne ograniczenia dostawy są przekazywane Klientowi w Specyfikacji przed zawarciem umowy.
3. Klient będący Konsumentem powinien, w miarę możliwości, sprawdzić stan przesyłki przy kurierze. W przypadku widocznego uszkodzenia przesyłki zaleca się sporządzenie protokołu szkody z przewoźnikiem oraz niezwłoczne poinformowanie Sprzedawcy. Brak sporządzenia protokołu szkody nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
4. Klient niebędący Konsumentem zobowiązany jest sprawdzić stan przesyłki w chwili odbioru, w obecności przewoźnika. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki lub Produktu Klient powinien sporządzić protokół szkody z przewoźnikiem i niezwłocznie poinformować Sprzedawcę. Brak sprawdzenia przesyłki lub brak sporządzenia protokołu szkody może utrudnić albo uniemożliwić dochodzenie roszczeń związanych z uszkodzeniem przesyłki w transporcie.
5. Postanowienia ust. 4 stosuje się odpowiednio do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wyłącznie w zakresie, w jakim nie naruszają one bezwzględnie obowiązujących przepisów przyznających mu ochronę właściwą dla Konsumenta.
6. W przypadku nieodebrania przesyłki gabarytowej przez Klienta, Sprzedawca może obciążyć Klienta uzasadnionymi kosztami zwrotu przesyłki do magazynu oraz ponownej wysyłki.
7. Jeżeli przesyłka nie zostanie odebrana przez Klienta i po jej zwrocie do magazynu Sprzedawca będzie przechowywał Produkt przez okres dłuższy niż 14 dni od pierwszej próby doręczenia, Sprzedawca może naliczyć koszty magazynowania w wysokości wskazanej Klientowi w piśmie o rozpoczęciu naliczania tych kosztów, za każdy rozpoczęty dzień przechowywania, po uprzednim poinformowaniu Klienta o rozpoczęciu naliczania tych kosztów.
§6. Kolorystyka i partie produkcyjne
1. Zdjęcia Produktów na stronie mają charakter poglądowy. Rzeczywisty odcień Produktu może różnić się od prezentowanego na ekranie ze względu na parametry techniczne urządzenia, monitora lub przeglądarki Klienta.
2. Podstawą realizacji zamówienia w zakresie kolorystyki jest kolor oznaczony w systemie RAL lub NCS wskazany w Specyfikacji. Zdjęcia Produktów, próbki wyświetlane na stronie, wizualizacje kolorów oraz sposób wyświetlenia koloru na ekranie urządzenia Klienta mają wyłącznie charakter poglądowy i nie stanowią wiążącej podstawy oceny zgodności koloru Produktu z umową.
3. Przy domawianiu Produktów w tym samym kolorze w innym terminie mogą wystąpić nieznaczne różnice w odcieniu wynikające z różnych partii produkcyjnych lub właściwości materiałów. Nieznaczne różnice tego rodzaju, mieszczące się w granicach zwykłej tolerancji produkcyjnej, nie stanowią niezgodności towaru z umową.
§7. Prawo do odstąpienia od umowy
1. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta, Konsumentowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy w odniesieniu do umów, których przedmiotem jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
2. Z uwagi na to, że fronty meblowe oferowane przez Sprzedawcę są wykonywane według indywidualnej Specyfikacji Klienta, prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyny nie przysługuje w odniesieniu do takich Produktów.
3. Brak prawa odstąpienia od umowy nie wyłącza ani nie ogranicza prawa Klienta do złożenia reklamacji w przypadku braku zgodności Produktu z umową.
§8. Reklamacje i niezgodność towaru z umową
1. Reklamacje dotyczące Produktu należy zgłaszać na adres e-mail: tege.design@gmail.com.
2. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać dane umożliwiające identyfikację Klienta i zamówienia, opis zgłaszanej niezgodności oraz oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji.
3. W relacjach z Konsumentem Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z umową na zasadach określonych w rozdziale 5a ustawy o prawach konsumenta.
4. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, albo dokonać naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie Produktu do zgodności z umową w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy.
5. Reklamacji nie podlegają niezgodności wynikające wyłącznie z błędnych wymiarów lub parametrów podanych przez Klienta, jeżeli Produkt został wykonany zgodnie z zaakceptowaną przez Klienta Specyfikacją oraz nieznaczne różnice w odcieniu wynikające z różnych partii produkcyjnych, o ile mieszczą się w granicach zwykłej tolerancji produkcyjnej i Produkt odpowiada zaakceptowanej Specyfikacji.
6. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Odpowiedź zostanie przesłana na adres e-mail podany przez Klienta.
§9. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, właściwego wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej oraz informacji dostępnych na stronie Prezesa UOKiK dotyczących polubownego rozwiązywania sporów konsumenckich.
2. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów jest dobrowolne i nie wyłącza prawa Konsumenta do dochodzenia roszczeń przed właściwym sądem powszechnym.
§10. Dane osobowe i postanowienia końcowe
1. Informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych Klientów znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w sklepie.
2. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności przepisów ustawy o prawach konsumenta dotyczących odpowiedzialności Sprzedawcy za brak zgodności towaru z umową.
3. Sprzedawca może zmienić Regulamin w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany sposobu funkcjonowania sklepu, konfiguratora, płatności lub dostaw, a także w celu doprecyzowania postanowień Regulaminu. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili zawarcia umowy, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
4. Regulamin podlega prawu polskiemu.